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零售专家

店铺业绩差又不赚钱？还是因为你没做对！

(资料图)

聪明的店长和员工从不在无法改变的既定事实上浪费时间，而是充分利用现有领域，积极动脑，发挥创造力，以自身才智为店面业绩的提升不断做努力。

店铺业绩差，一定与经营的人有最大关系。否则，差别不大的产品，为什么别人就能卖货，而你只能囤货呢？

要想店面业绩好，自己收入高，那么不管是店长还是店员，先认真思考以下10点。

1

没自信，干嘛还去做？

顾客来到门店，当你表现出不自信有胆怯的第一刻起，你的顾客已经能感知到。没有人会愿意接受一个不自信的人推荐的产品，因为这是对他们自己的不负责。

所以，选择去做这件事，就要做好全足的准备。对客户有了解，对店铺有学习，建立自信后，才能发挥自身潜力，把业绩做到最好。

2

我店里的产品，我信得过

有太多的店员从一开始对自家的产品就是不自信的，甚至是排斥、不喜欢的，怀疑真的有人喜欢吗？这么贵真的会有人买吗？

如果有怀疑的状态，那么不仅对自身来说是一种煎熬，对店面来说更是一种人力浪费。

想要做出成就，首先尽可能地去选择你信得过的店面平台，其次再去熟悉专业知识和技能，只有从内心接受自家的产品，才有可能将产品的实际效果成功输出给顾客。

3

制定详尽业绩计划

如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。

制定详尽的业绩计划，心中有目标，身体才能有无尽的动力，按照目标去走，时刻保持积极状态，以饱满的心情服务客户，客户状态舒服，店里的业绩自然不会差。

4

性格活跃，自我激励

作为时刻与顾客当面接触的终端人员，活泼爽朗的性格一定会更占优势。性格活跃，才能让整个人保持通透，快速反应和解决客户的问题。

其次，需要不断激励自己，超越自己制定的目标。无论做任何工作，任何行业，如果没有强烈欲望的话，就永远没有成功的可能。

5

能接受了拒绝，能经得住诱惑

你向顾客推销了十次，却失败了十次，正在你自责忧伤难受的时候，也许你并不知道，顾客根本不是针对你，而是对东西不那么满意。

所以能接受别人的拒绝，并且不为之黯然神伤，是最基本的经营素养。

同时，要经得住诱惑，做事讲究原则，服务行业，只要有独自负责的区域，就会或多或少得有一些弹性权利，如果因为一时贪念，执意打破规则，不仅会引火上身，严重者更会使人悔恨终生。

6

保持学习，永远走在客户前面

现在的顾客见多识广，也许他知道的花样比你听说的都多，所以，要想做得好，必须时刻保持学习状态。

多读书，参加培训，了解行业内部新闻和动向，更新自己的销售技能，让自己永远走在客户前面。

7

想办法充分了解顾客

不懂得倾听和提问的员工，是无法真正去发现顾客需求的。开口问了，客户却不愿回答，同样是对客户需求或偏好把握不准。

不明白顾客的需求，推销是注定要失败的。想办法让客户在一个舒服的状态下，输出更多的信息，是成功推销的首要前提。

8

一定要比顾客更有耐心

记住，顾客是在花钱在消费，所以顾客有必要，也有权利充分了解各方面信息，如果你想让顾客安心的消费，那么请你耐心的听完顾客的每一句话。

除此之外，为什么要比客户更有耐心？因为当客户购买欲望不大，将要离店的时候，你的耐心讲解和专业的分析，会让客户暂时抛开时间概念，去仔细思考，与你应和。

耐心讲解状态下，客户也会放下戒备，逐渐被你讲的内容所带动，这样情形下，消费就相对容易。

9

团队精神不能少

不管是店员还是店长，永远不是一个人在战斗，而是一个团队在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。

实际销售中，会有很多情景是需要团队配合的，随时沟通，互帮互助，更能带动整体的气氛，增加整体业绩。

10

走在前面，承担责任

承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。身处同一家店面，遇事多去承担责任，才能得到更多的锻炼和历练。

同时，积极承担责任，也会让团队更有向心力，不仅能带动短期的业绩提升，而且可以有效促进团队长期发展。

所以，对照自身，看哪些方面还能再做提升？

好的业绩一定不是守株待兔式的消极应对，而是除旧布新式的主动出击。

多去思考，去想办法寻找自身更多的价值，才能为客户带来更多的满足，劳动与需求相互转化，才能快速提升业绩，让更多的人得到所想要的。